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當消費者剛一開始考慮購買盧克西尼產品時，就已經被納入了盧克西尼“全程顧問式服務系統”。無論售前、售中、售后，盧克西尼時刻關注顧客，為顧客所想，緊密無縫的服務體系保證了解顧客的需求，強大的執行力則確保滿足顧客的需求。即使是顧客自身尚未發現的潛在需求，盧克西尼也已先行一步，讓顧客的廚房生活更美好。
盧克西尼“全程顧問式服務系統”，就是貫穿銷售前、中、后，以CRM信息平臺為基礎、以400全國服務熱線為中心，多名訓練有素的服務隊伍為依托的專業服務體系。緊密圍繞顧客需求、及時快捷解決問題的專業的服務，必須由專業的人員來實現。廚房電器在初次安裝，或者因用戶搬家和重新裝修引起的二次安裝，以及產品定時維護、維修時，不同的家庭會面臨完全不同的問題或多種多樣的突發狀況。盧克西尼的服務工程師都經過嚴格的專業培訓與上崗認證，非常了解產品和用戶的問題，所以，無論何時，無論何地，無論顧客面臨如何棘手的問題，他們都將趕到顧客身邊解決難題。
服務方針：及時 專業 感動 持續關懷。全程顧問式服務
服務原則：堅持以顧客感動為標準。 努力，讓顧客感動！